Acquisti informatici e assistenza tecnica

• Consulenza sugli acquisti informatici e su progetti che impattano i servizi ICT nel polo di riferimento.
• Assistenza tecnica e supporto alle postazioni di lavoro informatiche (PC, portatili dispositivi mobili): installazione nella configurazione base

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: Help desk - Desktop management e postazioni di lavoro informatiche
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

Acquisiti di materiale per attività di ricerca e configurazioni customizzate

• Discussione di configurazioni customizzate delle postazioni di lavoro
• Supporto/consulenza acquisti/manutenzioni materiale scientifico o di ricerca

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: Help desk di dipartimento
Per maggiori informazioni: Servizi specialistici di dipartimento

Gestione licenze di sistemi operativi, software e applicazioni in dotazione al personale

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: Help desk - Software e applicazioni in dotazione al personale 
Per maggiori informazioni:  Servizi ICT, web, e-learning di Polo

Spazi e aule comuni

• Assistenza e supporto per i servizi multimediali in aule e spazi comuni (PC-portatili – proiettori e dispositivi audio video)
• Supporto a esami 
• Supporto lauree

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: Help desk - Supporto informatico e audio/video nelle aule didattiche
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

Laboratorio Turing

• Installazione e manutenzione al software di laboratorio
• Supporto a esami

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: Help desk - Supporto informatico e audio/video nelle aule didattiche
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

Laboratori Dijkstra, Turing, von Neumann, Postel e Babbage

• Preparazione laboratori per esami

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: Helpdesk EDUC
Per maggiori informazioni: Servizi specialistici di dipartimento

Wifi di Ateneo

• Richieste di supporto, Segnalazione malfunzionamenti, Richieste di estensione copertura
  Per supporto Help desk - WiFi di Ateneo

Servizi di rete di Polo (autenticazione, accesso a risorse condivise)

• Configurazioni di rete; assistenza e supporto ai servizi
  Per supporto Help desk - Architettura di rete

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

Stampanti

• hardware stampanti (es. cambio toner)
  per supporto Help desk - Desktop management e postazioni di lavoro informatiche
• problemi lato server per stampanti
  per supporto Help desk di Dipartimento

Servizi di rete e server dipartimentali

• Backup e restore dati server e servizi dipartimentali
• Supporto problemi lato server per stampanti e altri servizi di rete
  per supporto Help desk di Dipartimento

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per maggiori informazioni: Servizi specialistici di dipartimento

Assistenza e supporto telefonia fissa e mobile

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: Help desk - Telefonia fissa (linee)
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

• Firma digitale con smart card
  Per supporto inviare la richiesta tramite Help desk - Firma digitale con smart card

• Firma digitale remote (U-Sign)
  Per supporto inviare la richiesta tramite Help desk - Firma digitale remota (U-Sign)

Destinatari del servizio: Personale afferente al dipartimento
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

• Rilascio credenziali SCU per i servizi di Ateneo a utenti esterni
  scrivere a organicollegiali.informatica@unito.it
• Rilascio credenziali a tesisti 
  inviare la richiesta tramite Helpdesk EDUC.di.unito.it
• Credenziali per l'uso dei laboratori in gestione al Dipartimento di Informatica e servizi riservati in dipartimento
  le modalità di richiesta sono contenute nel documento Indicazioni su servizi e laboratori informatici del dipartimento

• Servizio di ateneo "Tesi online"
  Per supporto inviare la richiesta tramite Help desk - Tesi online

• Servizio di repository dipartimentale
  Per supporto inviare la richiesta tramite Helpdesk EDUC.di.unito.it
  Per informazioni: Servizi specialistici di dipartimento

Il servizio è rivolto a studentesse e studenti dei corsi di laurea in informatica e al personale afferente al dipartimento

• Redazione web: produzione, pubblicazione e organizzazione dei contenuti per i siti afferenti al polo, anche in relazione ai principi di accessibilità e usabilità
• Supporto alla promozione di eventi su siti web 
• Social network: supporto all'attivazione e presidio degli ambienti di community e dei profili sui social network del polo
• Flussi di notifiche relativi ai poli attraverso le app di ateneo (MyUniTO+)

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Come richiedere il servizio: inviare la richiesta tramite

• Helpdesk - Siti web istituzionali (CampusNet e Drupal) 
• Helpdesk Siti web tematici (Drupal, Google Sites, Progetti Speciali) 

Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

• produzione, pubblicazione e organizzazione dei contenuti per i siti del corsi di laurea in informatica

Come richiedere il servizio: inviare la richiesta a redaweb@educ.di.unito.it

• Supporto alla  promozione su cartellonistica digitale (iScreen)
• iScreen:produzione, pubblicazione e organizzazione dei contenuti (palinsesto) del sistema di cartellonistica digitale del polo

Destinatari: Personale afferente al dipartimento
Come richiedere il servizio: inviare la richiesta tramite  Help desk - Cartellonistica digitale (iScreen)
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo

• Assistenza e supporto ai progetti di e-learning e all'utilizzo delle piattaforme Moodle del dipartimento
  A chi chiedere supporto: inviare la richiesta tramite Help desk E-learning
  Per maggiori informazioni: Servizi specialistici di dipartimento
  Destinatari del servizio: Personale afferente al dipartimento

• Assistenza e supporto ai progetti di e-learning del polo e all'utilizzo delle piattaforme Moodle del polo
  Per supporto: inviare la richiesta tramite Help desk - E-learning (Moodle e sistemi di registrazione delle lezioni)
  Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo
  Destinatari del servizio: Personale afferente al dipartimento

• Supporto all'uso della strumentazione per la produzione di contenuti multimediali delle lezioni
• Assistenza e supporto all'uso di strumenti di collaboration online: sharing documenti, calendari online, servizi di webconference
• Configurazione, assistenza e supporto all'uso delle piattaforme documentali

Destinatari del servizio: Personale afferente al dipartimento
Per supporto: inviare la richiesta tramite Help Desk Google Apps (Drive, Calendar, Documenti) oppure Web conference/ Virtual Room (WebEx) 
Per maggiori informazioni: Servizi ICT, web, e-learning di Polo